メッセージに添付ファイルがアップロードできない原因と対応方法について知りたい

候補者にメッセージを送信する際、添付ファイルがアップロードできない場合があります。
※ファイル添付の手順はこちらの記事をご参照ください。

エラーメッセージごとの原因と対応方法は以下の通りです。

• 【添付ファイル「ファイル名」は、パスワード保護、または暗号化されているため、メッセージを送信できません。これらの設定を解除して、再度添付してください。】と表示される場合

• 【添付ファイル「ファイル名」に不正なコンテンツが含まれているため、メッセージを送信できません。】と表示される場合

   

■原因

以下のいずれかが原因として考えられます。

• ファイルにパスワードが設定されている。
• 内容が暗号化されている。

■対応方法

以下いずれかの方法をご対応ください。

• ファイルの暗号化やパスワードを解除したうえで、再度アップロードする。
• 外部のオンラインストレージサービスを利用し、ビズリーチでは、ダウンロード用URLを共有する。

■原因

以下のいずれかが原因として考えられます。

• JavaScriptなどのプログラムがファイル内に埋め込まれている。
• ファイルが破損していてPDF Readerで開けない。

■対応方法

外部のオンラインストレージサービスを利用し、ビズリーチでは、ダウンロード用URLを共有してください。