ビズリーチのシステムから配信されるメールが届かない場合の対策を知りたい

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システムから配信されるメールやパスワード再設定メールが届かない場合の対処方法は、原因によって異なります。
以下に記載している「原因」に当てはまっていないかを確認していただき、原因に応じた対処方法をお試しください。

目次

 

システムから配信されるメールが届かない場合

システムから配信されるメールが届かない場合、まずは「メールの配信設定」と「役割が持つ権限」をご確認ください。

 

メールの配信設定 受信したいメールの配信設定が「ON」になっているか確認します。
配信設定を確認・変更する方法はこちらの記事をご参照ください。
役割が持つ権限

受信したいメール内容によっては、当該機能を利用できる権限を持っている必要があります。
（例）プラチナスカウトに返信があったタイミングで通知メールを受け取るためには、メッセージ利用権限が必要。

必要な権限を持っているかご確認ください。
※役割は「企業・グループ画面」のサイドナビゲーションの「グループ一覧」から、確認したいグループの「所属メンバー」より確認できます。続いて「役割一覧」から割り当てられている権限を確認します。

 

「メールの配信設定」と「役割が持つ権限」の登録に問題がない場合は、続いて「よくある原因と対処方法」に記載している原因と対処方法をご確認ください。

 

メールが届かないよくある原因と対処方法
  • ビズリーチ上の登録状況を確認する

原因

対処方法
アカウントに登録されたメールアドレスに誤りがある
  • メールアドレスが正しいか
  • 異なるメールアドレスが登録されていないか
  • 不要なスペースが入っていないか
などをご確認ください。
メールアドレスがアカウントに登録されていない
（ドメインの異なる別のメールアドレスをお持ちの場合や、メーリングリストのメールアドレスをご利用の場合は、そちらが登録されている可能性もあります）		 入力したメールアドレスがアカウントに登録されているかを、組織管理権限の保有者にご確認ください。
メールアドレスが登録されたアカウントが停止または削除されている
（スカウト返信通知など、ビズリーチ運営事務局からのメールを受信しなくなった場合は、アカウントが停止または削除された可能性があります）
  • メールアドレスが登録されたアカウントのステータスを、組織管理権限の保有者にご確認ください。
  • 停止されているアカウントの活動再開を希望する場合は、組織管理権限の保有者へご依頼ください。
  • 削除されているアカウントの活動再開を希望する場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
  • メール設定・社内セキュリティ設定を確認する
原因

対処方法
個人のメールのセキュリティ設定やフィルタリング設定で受信されていない 個人のメールのセキュリティ設定やフィルタリング設定をご確認ください。
迷惑メールや他のフォルダに振り分けられている 迷惑メールや他のフォルダをご確認ください。
社内ネットワーク・セキュリティ設定により受信できない状態になっている
（上記対処方法で解決しない場合、社内ネットワーク・セキュリティ設定が原因であることが多いです）		 社内ネットワーク・セキュリティ設定をご確認ください。
必要に応じて、その設定をされている情報システム部門の方などに、ビズリーチからのメールを受信できるよう、設定の変更をご相談ください。

 

上記の対処方法を実行した後でもメールが届かない場合は、以下の情報をご入力のうえ、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

 

  • 届かないメールの内容・タイトル：
  • メールが届かないアカウントのメールアドレス：
  • （今まで届いていた場合）届かなくなった日時：

 

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