プラチナスカウトを送信する際に、「プラチナスカウトの利用可能数が足りません」と表示された場合の対応方法については以下の通りです。
ホーム画面を確認して、スカウトの残数が表示されているにも関わらず、「プラチナスカウトの利用可能数が足りません」と表示される場合、プラチナスカウトの利用開始日に到達していないことが原因です。
利用開始日より前のプラチナスカウトが表示されている場合、利用開始日以降にプラチナスカウトの送信を行ってください。
※プラチナスカウトが消費される優先順位についてはこちらの記事をご参照ください。
ホーム画面を確認して、スカウトの残数表示が0の場合、「グループで利用できるプラチナスカウトの残数が0」もしくは「企業全体で利用できるプラチナスカウトの残数が0」の状態です。
どちらに該当するかは以下の手順でご確認可能です。
情報の確認および対応には「組織管理権限」をお持ちのアカウントによる操作が必要です。
※組織管理権限についてはこちらの記事をご参照ください。
（1）「企業・グループ画面」のサイドナビゲーションにある「プラチナスカウト」をクリックし、「グループ別一覧」タブを開きます。
（2）「プラチナスカウトの利用可能数が足りません」と表示されたグループの「利用ステータス」列が以下のどちらの状態かを確認します。利用ステータスによって解決方法が異なります。
■「グループ利用」の場合の解決方法
利用ステータス「企業利用」のプラチナスカウトは残っているものの、ご利用のグループに分配されていたプラチナスカウトが0通になっている可能性があります。以下の手順でご確認ください。
※プラチナスカウトの企業利用・グループ利用の仕組みについてはこちらの記事をご参照ください。
※プラチナスカウトの保有状況の確認・分配／回収ができるのは、「組織管理権限」の保有者のみです。
(1) プラチナスカウト保有数をご確認ください。
利用するグループのプラチナスカウトの残数が「0」になっており、企業利用で残数があれば分配が可能です。
※確認方法はこちらの記事をご参照ください。
（2）必要に応じて分配、または「企業利用」ステータスへの変更を行います。
※分配の対応方法はこちらの記事をご参照ください。
※利用ステータスの概要およびステータスの変更方法についてはこちらの記事をご参照ください。
■「企業利用」の場合の解決方法
プラチナスカウトの残数が企業全体で0、または他のグループにすべてのスカウトが分配されている可能性があります。以下の手順でご確認ください。
※プラチナスカウトの企業利用・グループ利用の仕組みについてはこちらの記事をご参照ください。
※プラチナスカウトの保有状況の確認・分配／回収ができるのは、「組織管理権限」の保有者のみです。
（1）プラチナスカウト保有数をご確認ください。
「企業・グループ画面」のサイドナビゲーションにある「プラチナスカウト」をクリックし、「ホルダー別一覧」のタブから、プラチナスカウトの残数を確認します。
（2）「企業残数」がすべてのホルダーにおいて0の場合、「企業利用」ステータスのグループが利用できるプラチナスカウトがない状態です。
※確認方法はこちらの記事をご参照ください。
必要に応じて「グループ残数」列に残数のあるグループから回収 、または「グループ利用」ステータスへの変更と当該グループへの分配を行います。
※分配・回収の対応方法はこちらの記事をご参照ください。
※利用ステータスの概要およびステータスの変更方法についてはこちらの記事をご参照ください。
（3）すべてのホルダーで残数が0の場合は、企業全体で利用できるプラチナスカウトがない状態です。プラチナスカウト追加購入ご検討の場合は、営業担当までご連絡ください。