プラチナスカウトが送信できない原因として、求人が選択できない場合や、スカウトテンプレートが選択できない場合などがあります。
- 求人に原因がある場合
- プラチナスカウトの送信画面で、スカウトテンプレートが表示されない場合
- 「この候補者にはすでにスカウト送信予約・スカウト再送予約をしているため、さらにスカウト送信することはできません。」と表示される場合
- その他に考えられる原因
プラチナスカウトの送信画面で、添付したい求人が選べない場合（「求人を選択」というポップアップ画面に求人が表示されない場合、または求人がグレーで表示され、選択できない場合）は、当該求人の「求人の状態」または「求人の分類」に原因があると考えられます。
サイドナビゲーションの「求人」にある「求人一覧」から、添付したい求人の「求人の状態」と「求人の分類」をご確認のうえ、ご対応ください。
※表示条件が絞り込まれていると、求人一覧に表示されませんので、「求人の状態」と「求人の分類」は「すべて」をお選びください。
■「求人の分類」と、スカウトを送信したい候補者の「会員種別」が合致していない
「求人の分類」と「会員種別」が合致していない場合、プラチナスカウトに添付できません。
例えば、「会員種別」が「ハイクラス会員」である候補者にプラチナスカウトを送信する際、「求人の分類」が「タレント求人」のみである求人は、添付求人の一覧に表示されません。
「求人の分類」と異なる「会員種別」の候補者にプラチナスカウトを送信したい場合は、求人の情報を編集し、「募集対象」を変更してください。
※求人の「募集対象」については、こちらの記事をご参照ください。
■「求人の状態」が「応募受付中」以外である
「求人の状態」が「応募受付中」以外の場合、プラチナスカウトに添付できません。
※「求人の状態」については、こちらの記事をご参照ください。
| 求人の状態 | 対応方法 |
| 下書き | 対象となる求人をクリックし「求人情報を編集」ボタンを押します。必要事項を入力のうえ、「登録申請」ボタンを押してください（※1）。 |
| 審査中 | 審査中のため、お待ちください（※1）。 |
| 不承認 | 対象となる求人をクリックし「求人情報を編集」ボタンを押します。必要事項を入力のうえ、「登録申請」ボタンを押してください（※1）。 |
| 受付停止中 | 対象となる求人をクリックし「受付再開」ボタンを押します（※2）。 |
| 終了 | 求人の「求人ID」をご記載のうえ、お問い合わせフォームまでご連絡ください。 |
（※1）以降は審査結果のメールをお待ちください。審査で承認され次第、「求人の状態」は「応募受付中」になります。
（※2）対応後、求人内容に変更がなければ、「求人の状態」は「応募受付中」になります。再度審査が必要な項目を変更した場合は「審査中」になります。
※再度審査が必要な項目については、こちらの記事をご参照ください。
プラチナスカウトの送信画面で、「スカウトテンプレート」のプルダウンに利用したいスカウトテンプレートが表示されないのは、添付した求人に対し、利用したいスカウトテンプレートが関連付いていないことが原因と考えられます。
求人に関連付けるため、「スカウトテンプレート」を編集する方法は以下の通りです。
（1）サイドナビゲーションにある「スカウト」の「スカウトテンプレート」をクリックします。
（2）利用したいスカウトテンプレートをクリックします。
（3）編集画面が表示されるので「ポジション名（管理用）」の「＋ポジションを選択」をクリックします。
（4）「求人を選択」というポップアップ画面が表示されるので、関連付けたい求人のチェックボックスにチェックを入れ、「決定」ボタンを押します。
（5）「ポジション名（管理用）」に関連付けたい求人が表示されているかをご確認ください。
（6）「スカウトテンプレート」のプルダウンに表示が反映され、利用できるようになります。
■添付する求人とスカウトテンプレートを関連付けることなく、プラチナスカウトを送信する方法
（1）プラチナスカウトの送信画面で、「スカウトテンプレート」の下に表示されている「別の求人のテンプレートもコピーしてご利用いただけます。」というメッセージの横にある「＋選択」をクリックします。
（2）「スカウトテンプレートを選択」というポップアップが表示されるので、関連付けたいスカウトテンプレートをクリックします。
（3）選択したスカウトテンプレートが「スカウトテンプレート」のプルダウンに反映されます。
※求人とスカウトテンプレートを関連付けていない場合は、プラチナスカウトを送信するたびに上記の操作が必要となりますので、ご注意ください。
当該候補者にスカウト送信予約・スカウト再送予約がされている場合、エラーメッセージが表示されます。
プラチナスカウトの送信予約をしている状態で、続けてプラチナスカウト送信はできません。
以下いずれかの方法で、プラチナスカウトの送信ができるようになります。
- プラチナスカウトの送信予約を取り消す。
手順はこちらの記事をご参照ください。 - プラチナスカウトの送信予約が実行されるまで待つ。
■プラチナスカウトの残数が0となっている
プラチナスカウトを追加購入することで、送信が可能です。
追加購入をご希望の際やご不明点等がありましたら、営業担当までご連絡ください。
■スカウト本文に「電話番号」や「メールアドレス」が記載されている
「本文に個人情報は入力できません」というアラートが表示されますので、該当箇所を削除してください。