ログイン画面で「メールアドレスまたはパスワードが間違っています」の表示が出る場合の対処方法は、原因によって異なります。
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原因 |
対処方法 |
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ログインID（メールアドレス）が間違っている |
正しいログインIDをご入力ください |
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入力したパスワードが間違っている |
大文字・小文字の入力ミス、CapsLockキーなどをご確認ください |
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コピー・ペーストされたログインIDやパスワードに不要なスペースが入っている |
不要なスペースが入っていないかご確認ください |
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ブラウザーに保存されているパスワードが間違っているか、更新されていない |
パスワードを改めてご確認いただき、直接ご入力ください |
また、上記の対策でもログインできない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、パスワードの再設定をお願いいたします。
※メールが届かない場合はこちらをご確認ください。